On a probablement déjà la réponse.
Les questions qu'on nous pose le plus souvent, regroupées par thème. Si vous ne trouvez pas votre réponse, notre équipe répond sous 24h.
Produits & Matières
100 % coton biologique gratté certifié GOTS, grammage 380 g/m² pour les hoodies humain et 340 g/m² pour les hoodies chien. Fibre longue, tenue durable, toucher doux.
Elles sont coordonnées, pas identiques. Même matière, même coloris, même esprit. Mais les coupes sont évidemment différentes : chaque pièce est adaptée à sa morphologie.
Notre collection permanente a 3 coloris principaux (crème, anthracite, terracotta). Les drops saisonniers introduisent de nouvelles teintes en édition limitée. Inscrivez-vous à la newsletter pour y avoir accès en priorité.
Tailles & Fit
Mesurez son tour de poitrine (derrière les pattes avant) et sa longueur dos (nuque → base de la queue). Consultez notre guide des tailles pour la correspondance. En cas d'entre-deux, prenez la taille au-dessus.
Légèrement oversize. Coupe droite, manches baggy, tombe à la hanche. Si vous aimez le fit ajusté, prenez la taille en-dessous.
On va jusqu'au XL humain (tour de poitrine jusqu'à 116 cm) et XL chien (pour chiens jusqu'à 40 kg). Les XXL arrivent au prochain drop.
Démarche véto
Une vétérinaire praticienne spécialisée en médecine du sport canin. Elle préfère rester en coulisses — pas de nom affiché, pas de photo. Ses validations sont néanmoins consignées pour chaque pièce.
Oui. Chaque pièce chien passe un contrôle véto sur 8 points : non-compression thoracique, amplitude des pattes, thermorégulation, absence de frottement, etc. Découvrez le détail sur notre page Conçu avec une véto.
Commande & Paiement
Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay, et paiement en 3× sans frais via Alma dès 100 € d'achat.
Disponible dès 100 € d'achat. 3 mensualités égales prélevées automatiquement sur 3 mois. Sans frais, sans intérêts. Sous réserve d'acceptation du dossier par Alma.
Dans les 2 heures après commande, oui — contactez-nous vite. Après, votre commande est déjà en préparation atelier. Vous pourrez alors retourner ou échanger à réception.
Livraison
France : 2-4 jours ouvrés. Europe : 3-6 jours. Expédition sous 24h pour toute commande passée avant 14h en semaine.
Oui, offerte dès 89 € d'achat en France. En dessous, 5,90 € (France) ou 9,90 € (Europe). Plus de détails sur notre page Livraison.
Retours & Échanges
30 jours pour changer d'avis. L'étiquette de retour est déjà dans votre colis. Remettez l'article dans son emballage, collez l'étiquette, déposez en point relais. Remboursement sous 5 jours ouvrés après réception.
Non, les retours France sont offerts. L'étiquette prépayée est incluse dans chaque colis. Pour l'Europe, les retours sont à votre charge.
Oui. Remplissez le formulaire d'échange inclus dans votre colis en indiquant la nouvelle taille souhaitée. On vous envoie la nouvelle pièce dès réception de l'ancienne. Échange France gratuit.
Entretien
Lavage machine à 30°C sur l'envers. Pas de sèche-linge (ça déforme le coton). Repassage basse température si nécessaire. Pas de javel, pas de nettoyage à sec. Nos pièces sont pré-lavées pour ne pas rétrécir.
Non. Notre coton 380 g/m² est choisi pour sa tenue. Avec un lavage respecté (30°C, pas de sèche-linge), il garde sa forme pendant des dizaines de lavages.
La marque
Oui, marque créée en France. Notre atelier de confection, notre studio, notre équipe — tout est basé en Europe de l'Ouest.
3 à 4 drops saisonniers par an, en tirage limité. Dates annoncées en avant-première via notre newsletter. Une fois sold-out, on ne réédite pas.